Los presentes términos y condiciones (los “T&C”) serán aplicables al uso, acceso y demás actividades relacionadas con las aplicaciones móviles, productos, software, páginas web, APIs y otros servicios (en conjunto, los “Servicios”) ofrecidos y/o puestos a disposición por Oha Technology C.A., sociedad constituida y existente de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, con domicilio fiscal en Caracas, Venezuela e identificada con RIF J502383301, la cual funge como representante exclusiva de la marca “Kontigo” en Venezuela, y, de ser aplicable, otros proveedores de servicios disponibles en nuestros Servicios o a través de ellos.
A efectos de este documento y a posterior se denominará a la empresa Oha Technology C.A como “Kontigo”
Al vincularse, registrarse y/o hacer uso de los Servicios, lo hace bajo su total responsabilidad y, por tanto, acepta plenamente y sin reservas el contenido de los presentes T&C. De igual forma, al vincularse, registrarse y/o hacer uso de los Servicios, de manera expresa e inequívoca autoriza a Kontigo para que, en los términos de la presente Autorización haga tratamiento de sus datos personales conforme a nuestra Política de Tratamiento.
Kontigo se reserva, en todo sentido, el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y, de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, los presentes T&C, así como los características y funcionalidades de los Servicios. Si usted no está de acuerdo con las modificaciones a las condiciones de los T&C o los Servicios, deberá interrumpir su uso de manera inmediata y comunicarlo a Kontigo a efectos de que se pueda llevar a cabo su correspondiente desvinculación.
Es responsabilidad de los usuarios de los Servicios revisar periódicamente los T&C y demás publicaciones y comunicaciones realizadas por Kontigo.
Para efectos de la vinculación a los servicios se tendrá en cuenta lo que a continuación se indica:
Para hacer uso de los Servicios, se deberá crear una cuenta como usuario de estos.
Por motivos legales y regulatorios, es necesario confirmar la identidad del usuario antes de pueda hacer uso de los Servicios. Para tal efecto, se solicitará información personal (incluyendo, pero sin limitarse a nombre, domicilio, documentos identidad o información financiera).
Como consecuencia de nuestras políticas internas, realizaremos, directamente o a través de terceros, preguntas de verificación al usuario o investigaciones o verificaciones a través de bases de datos públicas y/o de terceros a efectos de verificar que se cumplan con los requisitos necesarios para la utilización de los Servicios. Esto comprenderá toda la información que consideremos necesaria relacionada a su identidad y capacidad crediticia.
En caso de que el respectivo usuario sea creado en representación de una persona jurídica, quien cree el respectivo usuario estará confirmando que es un representante/apoderado por dicha entidad y que se encuentra habilitado para celebrar la respectiva relación jurídica en representación de esta. En estos casos se deberá proporcionar la información de los beneficiarios finales de la respectiva persona jurídica, y Kontigo realizará, directamente o a través de terceros, preguntas de verificación o investigaciones o verificaciones a través de bases de datos públicas y/o de terceros a efectos de verificar que se cumplan con los requisitos necesarios para la utilización de los Servicios. Esto comprenderá toda la información que consideremos necesaria relacionada con la identidad y capacidad crediticia del respectivo beneficiario real y de la persona jurídica.
En todo caso, cuando ello sea requerido, se deberán aportar las autorizaciones e instrucciones escritas para solicitar a terceras personas información adicional y/o informes crediticios en relación con la persona que abre la cuenta de usuario de los Servicios. Kontigo también solicitará dicha documentación y/o informes cuando se soliciten productos nuevos o cuando tengamos una sospecha razonable de que hay un nivel alto de riesgo asociado a la cuenta respectiva.
Una vez verificada la información correspondiente, en cada momento, a entera satisfacción de Kontigo, se procederá a habilitar la cuenta de usuario de los Servicios y ello se le comunicará al usuario correspondiente.
Al solicitar la apertura de una cuenta de usuario de los Servicios, el interesado, por el solo hecho de hacerlo, estará declarando, garantizando y consintiendo que las
siguientes afirmaciones son y se mantendrán verdaderas durante todo el tiempo que dure la correspondiente relación jurídica con Kontigo:
Toda la información presentada será verdadera y precisa y se compromete a mantenerla así en todo momento, así como a actualizarla cuando la misma varíe y/o ello sea solicitado por Kontigo.
Que cuenta con las facultades y autorizaciones necesarias para realizar vincularse a la relación jurídica que surja como consecuencia del uso de los Servicios y, en consecuencia, cuenta con la suficiente capacidad legal para vincularse jurídicamente a todo lo dispuesto en los presentes T&C.
Que el titular de la cuenta de usuario de los Servicios, así como sus representantes, administradores y accionistas no residen en países o territorios considerados como países y jurisdicciones de alto riesgo de acuerdo con los criterios establecidos en cada momento por las autoridades competentes, por el Grupo de Acción Financiera Internacional y/o por las políticas internas de Kontigo y, por lo tanto, el titular de la cuenta solo accederá a los Servicios desde países y jurisdicciones diferentes a las anteriormente indicadas.
El uso de los servicios cumplirá, en todo momento, con disposiciones legales y regulatorias aplicables.
Que el titular de la cuenta de usuario de los Servicios, así como sus representantes, administradores y accionistas, no se encuentran involucrados y/o relacionados, directa o indirectamente, con actividades ilícitas, ilegales o que puedan ser consideradas como riesgosas de acuerdo con los criterios establecidos en cada momento por las autoridades competentes, por el Grupo de Acción Financiera Internacional y/o por las políticas internas de Kontigo.
Que el titular de la cuenta de usuario de los Servicios, así como sus representantes, administradores y accionistas, no se encuentran vinculados a procesos y/o investigaciones judiciales y/o listas restrictivas relacionadas con el lavado de activos, la financiación del terrorismo, la proliferación de armas de destrucción masiva, prostitución infantil, actos de corrupción, soborno trasnacional y demás actividades ilegales y/o ilícitas. De igual forma, que el titular de la cuenta de usuario de los Servicios, así como sus representantes, administradores y accionistas, no se encuentran relacionados, directa o indirectamente, con personas que estén vinculadas a procesos y/o investigaciones judiciales y/o listas restrictivas relacionadas con el lavado de activos, la financiación del terrorismo, la proliferación de armas de destrucción masiva, prostitución infantil, actos de corrupción, soborno trasnacional, y demás actividades ilegales y/o ilícitas.
Que el titular de la cuenta de usuario de los Servicios, así como sus representantes, administradores y accionistas tomarán todas las medidas encaminadas a evitar que éstos, sus agentes y empleados no utilicen ni paguen sumas de dinero, ni utilicen ni entreguen dádivas, con propósitos
ilícitos y/o inapropiados como sobornos, incentivos o alicientes con el fin de asegurar beneficios injustificados a favor o en nombre de Kontigo y/o sus compañías vinculadas, ni incurrirá en ninguna conducta que pueda considerarse como un acto de corrupción o de soborno trasnacional.
Que el titular de la cuenta de usuario de los Servicios, así como sus representantes, administradores y accionistas no se encuentran relacionados de forma alguna con las actividades que se listan a continuación, ni sus fondos o recursos se encuentran vinculados ni se han derivado de las mismas:
Servicios sexuales - Incluye, pero no se limita a pornografía, prostitución, venta de accesorios sexuales, agencias de escort, etc.
Servicios de subasta - Significa servicios de subastas en línea y casas de empeño.
Sustancias controladas y parafernalia para drogas - Incluye, pero no se limita a las actividades relacionadas con la fabricación, comercialización o cualquier otro tipo de gestión relacionada directa o indirectamente con narcóticos, medicamentos recetados, esteroides o parafernalia o accesorios relacionados, a menos que estén autorizados por la jurisdicción en la que se realice la actividad y cuenten con la licencia correspondiente, cuando ello fuere aplicable. De igual forma, incluye, pero no se limita a las actividades relacionadas con equipo o material que es para hacer, usar u ocultar drogas ilegales.
Servicios de ciber bloqueo - Incluye, pero no se limita a actividades relacionadas con la comercialización o cualquier tipo de gestión relacionada con dispositivos que están diseñados para bloquear o interferir, sin autorización, con los servicios de comunicación celular y personal, radares de autoridades oficiales, los sistemas de posicionamiento global y los servicios de redes inalámbricas.
Servicios Apuestas - Incluye, pero no se limita a apuestas deportivas, juegos de casino, carreras de caballos, carreras de perros, juegos que pueden clasificarse como juegos de azar, corredores de apuestas, loterías, bingo, juegos de azar por Internet u otras actividades que faciliten cualquiera de las anteriores, a menos que estén autorizados por la jurisdicción en la que se realice la actividad y cuenten con la licencia correspondiente, cuando ello fuere aplicable.
Actividades ilegales - Negocios o transacciones que puedan estar relacionadas con cualquier forma de actividad ilegal, incluidos, entre otros, el lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo, la trata de personas o la corrupción política o al soborno trasnacional.
Actividades que infrinjan la propiedad intelectual - Incluye, pero no se limita a las actividades relacionadas con la fabricación, comercialización o cualquier otro tipo de gestión relacionada directa o indirectamente con bienes o servicios que infringen o violan cualquier derecho de autor, marca registrada o
derechos de propiedad bajo las leyes de cualquier jurisdicción. Esto incluye la venta de artículos falsificados y réplicas o copias no autorizadas de artículos, y se aplica a artículos tanto físicos como virtuales.
Metales preciosos y joyas - Venta o comercio de metales preciosos (monedas, lingotes, etc.), piedras preciosas y joyería fina.
Esquemas multinivel - Esquemas piramidales y Ponzi, programas de marketing multinivel, programas de creación de riqueza, esquemas de pago por clic y otros programas similares que no sean negocios tradicionales y legítimos.
Secuestro de datos (ransomware) - Servicios de ransomware, incluida la respuesta ilegítima a incidentes cibernéticos y la respuesta ilegítima a filtraciones de datos.
Bancos e instituciones financieras ficticias (e.g., shell banks) - Bancos u otras instituciones financieras registradas en una jurisdicción en la que no tienen presencia física.
Empresas de servicios financieros u monetarios sin licencia - Cualquier negocio de servicios financieros y monetarios que no cuenten con licencia en la jurisdicción en la que operan, salvo que en la respectiva jurisdicción no se requiere licencia para el desarrollo de dicho tipo de actividades.
Armas - Incluye, pero no se limita a las actividades relacionadas con la fabricación, comercialización o cualquier otro tipo de gestión relacionada directa o indirectamente con fabricar, construir o ensamblar armas de cualquier tipo, incluidas, entre otras, armas de fuego, municiones, explosivos o accesorios relacionados.
No se utilizarán los Servicios para realizar ningún tipo de actividad relacionada con las actividades referenciadas en el literal anterior.
No se accederá a los Servicios mediante medios automatizados de ninguna naturaleza sin el consentimiento previo y expreso de Kontigo.
El titular de la cuenta de usuario de los Servicios cumplirá, en todo momento con las disposiciones legales aplicables y con lo establecido en los presentes T&C.
El titular de la cuenta de usuario de los Servicios informará de manera oportuna a Kontigo sobre su condición de obligado a emitir facturación electrónica de conformidad con la legislación aplicable, comprometiéndose, para tal efecto, a la entrega de la documentación que en tal contexto le sea requerida, así como a emitir las facturas electrónicas correspondientes cuando de conformidad con la legislación aplicable ello fuera necesario.
Será responsabilidad exclusiva del titular de la cuenta de usuario de los Servicios administrar y salvaguardar la idoneidad y veracidad de la información proporcionada a través de los Servicios, así como mantener la custodia en relación con el usuario y clave de acceso asociado a la cuenta correspondiente. Se entenderá, en todo caso, que cualquier acceso y/o
utilización de los Servicios utilizando el usuario y clave de acceso asociado a la cuenta de usuario de los Servicios es realizada por el titular de esta.
No realizará ninguna acción que pueda deshabilitar, sobrecargar o dañar el funcionamiento, la prestación de Servicios y apariencia de estos, ni utilizará los Servicios con fines involucrados y/o relacionados, directa o indirectamente, con actividades ilícitas, ilegales y/o que puedan ser consideradas como riesgosas de acuerdo con los criterios establecidos en cada momento por las autoridades competentes, por el Grupo de Acción Financiera Internacional y/o por las políticas internas de Kontigo.
Que, al hacer uso de los Servicios, reconoce y acepta expresa e inequívocamente que: (i) Es consciente de los riesgos asociados a las transacciones de activos digitales según se establece en los presentes T&C; (ii) Asumirá todos los riesgos que se deriven de la utilización de los Servicios de Kontigo; y (iii) Kontigo no será responsable de ningún riesgo o resultado adverso asociado a la falla o interrupción de la tecnología utilizada para la operación de los Servicios salvo que ello corresponda a una acción u omisión debidamente probada en sede judicial y que directamente atribuible a Kontigo.
Mediante el registro, acceso y uso de los Servicios, los titulares de las cuentas de usuario relacionadas con los Servicios podrán realizar la compra, venta e intercambio de activos digitales de conformidad con lo establecido en los presentes T&C.
De acuerdo con lo anterior, los titulares de las cuentas de usuario relacionadas con los Servicios podrán realizar, entre otras, las siguientes operaciones:
Comprar y/o vender y/o intercambiar activos digitales a Kontigo; y
Que Kontigo compre y/o venda y/o intercambie activos digitales en nombre y por cuenta del titular de la cuenta asociada a los Servicios, de acuerdo con la información proporcionada en cada momento a través de estos mismos, que se entenderá como las instrucciones específicas ordenadas por el titular en calidad de mandante.
Para efectuar operaciones relacionadas con activos digitales a través de los Servicios, los titulares de las cuentas de usuario asociadas a los Servicios deberán verificar y aportar la información que, en cada momento, sea solicitada a través de los Servicios. Esta información comprenderá, a título enunciativo más no limitativo (i) el monto de activos digitales, (ii) el precio de estos o su valor de intercambio, según corresponda,
(iii) la forma y destino del pago a ser realizado al titular de la cuenta o a Kontigo, según corresponda, y (iv) los documentos que sean requeridos para dar cumplimiento a las políticas de Kontigo y cumplir con cargas legales o regulatorias
que puedan surgir (incluyendo, pero sin limitarse a comprobantes de titularidad de productos financieros, comprobantes de las transacciones relacionadas con los Servicios, facturas electrónicas, entre otros).
Kontigo no asume ningún tipo de responsabilidad derivada de errores del titular de la cuenta de usuario asociada a los Servicios al momento de proporcionar los datos que, en cada momento, sean requeridos para efectos de llevar a cabo las operaciones que, respecto de activos digitales, se realicen a través de los Servicios. Por lo anterior, los titulares de cuentas de usuario relacionadas con los Servicios tienen la carga de actuar con la mayor diligencia al momento de llevar a cabo operaciones a través de los Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que las transacciones correspondientes no hubieren podido ser llevadas a cabo como consecuencia de causas atribuibles directamente a Kontigo, Kontigo mantendrá costos, tarifas y comisiones asociados a la utilización de los Servicios que estuvieren vigentes al momento de la transacción inicial solicitada por el titular de la cuenta asociada a los Servicios que no hubiere podido llevarse a cabo como consecuencia de causas atribuibles directamente a Kontigo.
Los activos digitales adquiridos por los titulares de las cuentas de usuario a través de los Servicios estarán bajo la custodia de aliados de Kontigo con reconocida idoneidad, y que cuentan con mecanismos adecuados para garantizar la seguridad de los activos digitales adquiridos a través de los Servicios.
Los activos digitales adquiridos por el titular de la cuenta de usuario y que se encuentran bajo la custodia de los aliados previamente referenciados, se verá reflejado en la plataforma virtual proporcionada a través de los Servicios, a través de la cual el usuario podrá ordenar las operaciones de compra/venta/intercambio correspondientes, de conformidad con las condiciones ofrecidas en cada momento en la misma y, en todo caso, sujeto a lo establecido en los presentes T&C.
Los costos, tarifas y comisiones asociados a la utilización de los Servicios en cada momento serán proporcionados a través de estos y/o a través de los canales de comunicación previstos en los presentes T&C y serán actualizados periódicamente de tal forma que, desde la correspondiente que, desde la correspondiente actualización, los mismos serán aplicables a todas las operaciones que se realicen con posterioridad a tal momento. Los titulares de cuentas de usuario relacionadas con los Servicios tienen la carga de verificar esta información periódicamente y, en especial, con integridad a la realización de cualquier operación a través de los Servicios.
Kontigo tendrá el derecho, más no la obligación, de otorgar recompensas a los titulares de las cuentas de usuario de los Servicios que tengan un monto positivo de activos digitales. Dichas recompensas podrán ser reconocidas en función de la permanencia de los titulares como usuarios de los Servicios y calculadas según lo
determine Kontigo de tiempo en tiempo. En todo caso, Kontigo podrá revocar, en cualquier tiempo, los esquemas de recompensas que hayan sido implementados en el marco de los Servicios, estando para tal efecto obligado a reconocer únicamente las recompensas que se hubieren causado hasta tal momento.
En caso de que el titular de la cuenta de usuario quisiera transferir los activos digitales adquiridos a través de los Servicios hacia alguna billetera digital o producto similar ofrecido por algún tercero, podrá, en cualquier momento, instruir a Kontigo para que, atendiendo las condiciones previstas en los presentes T&C, las políticas de riesgos aplicables y normativa vigente que regule la materia, proceda con ello mediante comunicación escrita dirigida de conformidad con lo establecido en los presentes T&C. La solicitud será atendida dentro de los 5 días hábiles siguientes al momento en que el titular de la cuenta de usuario provea toda la información que para tal efecto sea solicitada.
En todo caso, al vincularse, registrarse y/o hacer uso de los Servicios, el titular de la cuenta de usuario asociada a los Servicios manifiesta y reconoce que las cuentas/productos de los titulares de las cuentas de usuario asociadas a los Servicios desde y hacia las que se hagan transacciones como consecuencia de las operaciones con activos digitales que se hagan con ocasión de los Servicios, tendrán que ser de titularidad de los respectivos titulares de las cuentas de usuario asociadas a los Servicios. Eventualmente, Kontigo podrá, a su entera discreción y previa verificación de la totalidad de la documentación soporte que considere conveniente solicitar de conformidad con la normativa aplicable y sus políticas de riesgos, autorizar transacciones con cuentas/productos de titulares diferentes a las de los titulares de las cuentas de usuario asociadas a los Servicios.
Con la aceptación de los presentes T&C el titular de la cuenta de usuario asociada a los Servicios le encarga a Kontigo lleve a cabo las tareas para que, en su nombre y representación, directamente y/o a través de terceros, efectúe todas y cada una de las gestiones necesarias para llevar a cabo las operaciones asociadas a los Servicios de conformidad con lo establecido en los presentes T&C, lo cual incluye, pero no se limita a:
Recibir los fondos proporcionados por el titular de la cuenta de usuario con el único propósito de cumplir con las instrucciones del mismo en relación con la compra de activos digitales en su nombre y por su cuenta.
Comprar/vender/intercambiar activos digitales en nombre y por cuenta del titular de la cuenta de usuario a las tarifas proporcionadas a través de los Servicios de conformidad con lo establecido en los presentes T&C.
Recibir, en nombre y por cuenta del titular de la cuenta de usuario, los montos derivados de la venta de los activos digitales que se haga siguiendo las instrucciones del titular de la cuenta, con el único propósito de y mantenerlos hasta que se proceda con la transferencia de los mismos al titular de acuerdo con las instrucciones que éste haya proporcionado para tal efecto.
Remitir los activos digitales adquiridos por el titular de la cuenta para que sean objeto de custodia por parte de los aliados de Kontigo y proceder al retiro de los mismos cuando el titular de la cuenta solicite proceder con la venta de los mismos.
Todas aquellas instrucciones que, a través de los Servicios, sean dadas por el titular de la cuenta de conformidad con las opciones que para tal efecto le sean proporcionadas a través de los mismos.
Todas aquellas gestiones que, estando asociadas a los Servicios, deban o puedan ser llevadas a cabo en nombre y por cuenta del titular de la cuenta de conformidad con lo establecido en los presentes T&C.
El mandato aquí conferido será irrevocable, y terminará una vez se haya finalizado la relación jurídica que surge entre las partes como consecuencia de la aceptación de los presentes T&C.
El mandato aquí conferido será remunerado de conformidad con los costos y comisiones correspondientes de acuerdo con lo establecido en los presentes T&C. En caso de compra/venta/intercambio de activos digitales en nombre y por cuenta del titular de la cuenta, se aplicarán las tarifas vigentes proporcionadas a través de los Servicios y, de existir diferencia entre las mismas y el precio final de compra/venta/intercambio al tercero correspondiente, la misma se entenderá como remuneración.
La utilización de los Servicios estará sujeta, en todo momento, a las siguientes condiciones de uso aceptable:
Se prohíbe estrictamente cualquier uso ilegal o ilegítimo de los Servicios.
El titular de la cuenta de usuario es y será el único responsable de la privacidad y el almacenamiento de su nombre de usuario y contraseña para acceder a los Servicios.
Todas las operaciones realizadas desde los Servicios o con ocasión de estos son finales y, por lo tanto, no reembolsables.
Al usar los Servicios, el titular de la cuenta de usuario acepta que todas las actividades que puedan rastrearse hasta su nombre de usuario y contraseña se considerarán realizadas por el mismo y, por lo tanto, son legalmente vinculantes para el usuario respectivo.
Al usar los Servicios, el titular de la cuenta de usuario acepta la responsabilidad exclusiva por las operaciones realizadas a través de estos.
Al usar los Servicios, el titular de la cuenta de usuario reconoce que Kontigo se reserva el derecho de excluirlo del uso de estos, como consecuencia de un uso que, a criterio de Kontigo, sea indebido o ilegal.
Al usar los Servicios, el titular de la cuenta de usuario reconoce y acepta que los utiliza bajo su propio riesgo. Por lo tanto, el titular de la cuenta de usuario será el único responsable del cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables.
Al usar los Servicios, el titular de la cuenta de usuario garantiza que, si ello fuere solicitado por Kontigo, deberá presentar una prueba por escrito del cumplimiento de los compromisos que ha asumido de acuerdo con estos T&C.
Al usar los Servicios, el titular de la cuenta de usuario reconoce que, en caso de incumplimiento de lo establecido en los presentes T&C, Kontigo tendrá el derecho de suspender, limitar o terminar inmediatamente su acceso a los Servicios y a cualquier información contenida en los mismos.
Al usar los Servicios, el titular de la cuenta de usuario garantiza que, en caso de que se presente un reclamo y/o investigación contra Kontigo por parte de un tercero debido al incumplimiento del usuario de lo establecido en los presentes T&C y/o de la ley aplicable, el titular de la cuenta de usuario deberá mantener indemne a Kontigo respecto de todos daños o perjuicios que por tal concepto se hubieren podido causar directa o indirectamente, lo cual incluirá el reembolso de todos los costos, pérdidas y daños relacionados con dicho reclamo.
Solo se podrá tener, administrar y/o controlar una cuenta de usuario de los Servicios por cada titular.
Los titulares de las cuentas de usuario asociadas a los Servicios podrán, en cualquier momento, solicitar la cancelación de su cuenta, con sujeción a lo establecido en los presentes T&C y, en todo caso, a lo que a continuación se indica:
Para poder solicitar la cancelación de la cuenta de usuario, el titular no deberá tener obligaciones pendientes con Kontigo y tampoco podrá contar con un monto positivo de activos digitales y, por lo tanto, deberá realizar las acciones tendientes a tal efecto antes de proceder con la cancelación voluntaria de la cuenta.
Una vez solicitada la cancelación de la cuenta de usuario, Kontigo realizará las validaciones pertinentes e informará al titular de esta si hay lugar a la cancelación o suspensión de cualesquiera transacciones pendientes, lo cual será debidamente informado al titular. Para tal efecto, se podrán retener los
activos digitales del titular hasta que todas sus obligaciones pendientes estén satisfechas.
En ningún caso se procederá con la cancelación si la misma pudiera interpretarse razonablemente como un intento de evitar el pago de las obligaciones pendientes del titular o si su actividad está siendo investigada.
En caso de que el titular tenga problemas o dudas al momento de cancelar su cuenta, se deberá poner en contacto con el servicio de asistencia de Kontigo.
En determinadas circunstancias Kontigo podrá dar por terminada, suspender o restringir de alguna manera la cuenta de los titulares y su uso de los Servicios si existen sospechas de violación de estos T&C o cualquier acuerdo o política aplicable, cuando así lo exija la legislación vigente ley, o para prevenir de alguna u otra manera una posible pérdida. Como consecuencia de lo anterior, al aceptar los presentes T&C, el titular de la cuenta de usuario asociada a los Servicios reconoce y acepta expresamente que Kontigo se reserva el derecho de terminar, suspender o restringir el acceso a la cuenta y a los Servicios, así como tomar, en cualquier momento, otras medidas estipuladas en estos T&C para proteger el titular, a otros usuarios y/o a Kontigo siempre que así se considere necesario.
Si su cuenta es cancelada por Kontigo, o está sujeta a requisitos de verificación, generalmente se le permitirá transferir fondos fuera de la Plataforma durante los 30 días calendario siguientes a la notificación que para tal efecto sea realizada, a menos que dichas transferencias estén prohibidas por los presentes T&C y/o la legislación aplicable. En todo caso, se tendrán en cuenta lo siguiente:
Durante el plazo previamente mencionado el titular de la cuenta podrá proceder con la venta/transferencia de los activos digitales que tenga para tal momento.
Las tarifas aplicables serán las vigentes para el momento en que el titular realice la(s) operación(es) correspondiente(s).
Una vez expirado el plazo previamente indicado, se procederá a liquidar los activos digitales del titular a las tarifas vigentes en COP para el día de expiración del referido plazo, y Kontigo mantendrá los fondos correspondientes para que los mismos sean transferidos al titular según las instrucciones que éste solicite o a las autoridades competentes, según corresponda.
Kontigo no reconocerá ningún tipo de interés sobre las sumas derivadas de la liquidación de los activos digitales durante el tiempo en que tenga las mismas en su poder como consecuencia de lo establecido en el presente párrafo y hasta que sean transferidas finalmente a la persona correspondiente.
Kontigo podrá solicitar, en cualquier momento, que el titular vincule una cuenta bancaria de respaldo a su cuenta de usuario de los Servicios, de tal forma que a esta se puedan realizar las transferencias correspondientes cuando no exista instrucción expresa del titular en sentido diferente. Será responsabilidad exclusiva del titular mantener dicha cuenta debidamente actualizada de tiempo en tiempo.
En caso de liquidación de Kontigo, ello se informará a los titulares de las cuentas de usuario asociados a los Servicios, de tal forma que estos puedan proceder con la venta/transferencia de los activos digitales que tenga para tal momento de acuerdo a lo indicado en la presente sección. En caso de que los titulares de las cuentas de usuario asociados a los Servicios no hayan procedido con tal gestión para el momento en que la sociedad entre en estado de disolución, se procederá a liquidar los activos digitales del titular a las tarifas vigentes en COP para el día en que la sociedad entre en estado de disolución, y Kontigo mantendrá los fondos correspondientes para que los mismos sean transferidos a la cuenta de respaldo del titular o, en su defecto, según las instrucciones que el titular solicite o a las autoridades competentes, según corresponda.
Kontigo no reconocerá ningún tipo de interés sobre las sumas derivadas de la liquidación de los activos digitales durante el tiempo en que tenga las mismas en su poder como consecuencia de lo establecido en el presente párrafo y hasta que sean transferidas finalmente a la persona correspondiente. Desde ya, se entiende que los usuarios otorgan un mandato específico a Kontigo para mantener los fondos disponibles hasta tanto puedan ser transferidos a la cuenta de respaldo del titular.
El tratamiento de datos que sea realizado como consecuencia de y/o en relación con los Servicios estará regido por lo dispuesto en nuestra Política de Tratamiento, misma que se entenderá incorporada a los presentes T&C para todos los efectos legales.
Los Servicios y su contenido, incluyendo, pero sin limitarse a los códigos fuente, software, textos, gráficos, logos, signos distintivos, animaciones y sonidos, son de propiedad exclusiva de Kontigo. Por lo tanto, la reproducción total o parcial de los mismos (incluyendo su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de cualquier medio) sin autorización previa y escrita de Kontigo está terminantemente prohibida. De conformidad con lo anterior, se encuentra prohibido el desarrollo de ingeniería inversa, así como cualquier otro método que pretenda
extraer los códigos y demás aspectos tecnológicos relacionados con los Servicios. De igual manera, no se podrán extraer, cambiar, arrendar, distribuir, vender y/o su licenciar ninguno de los Servicios.
Al utilizar los servicios, usted garantiza que: (i) Se hará responsable por cualquier uso indebido, ilícito o anormal que haga de los contenidos, información o particularidades de los Servicios; (ii) No atentará de forma alguna, de manera directa o por interpuesta persona, contra los Servicios, sus sistemas de información ni tampoco interferirá en su normal funcionamiento; (iii) No alterará, bloqueará o realizará cualquier otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o particularidades de los Servicios; (iv) No incurrirá en y desde los Servicios, en conductas ilícitas iguales o similares a daños o ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, infracciones al derecho de autor, usurpación de identidad, revelación de secretos o falsedad en los documentos, entre otros; (v) Mantendrá indemne a Kontigo respecto de todos daños o perjuicios que, como consecuencia del incumplimiento de lo establecido en la presente sección, se hubieren podido causar directa o indirectamente, lo cual incluirá el reembolso de todos los costos, pérdidas y daños relacionados con dicho reclamo.
Por “Información Confidencial”, se entenderá toda aquella información que le sea comunicada, por cualquier medio, por Kontigo o sus colaboradores en relación con los servicios. Lo anterior incluye, pero no se limita a cualquier información de carácter técnico, científico, financiero, legal, fiscal y comercial, modelos y estrategias de negocio, know how, información relacionada con clientes y socios, proyectos y operaciones de Kontigo, así como los análisis y documentos de trabajo, recopilaciones, comparaciones, estudios y en general, toda la información que Kontigo transmita o haya transmitido con anterioridad o posterioridad al uso de los Servicios.
Cualquier divulgación y uso no autorizado de la Información Confidencial conlleva la obligación de responder ante Kontigo y terceros por los perjuicios que, como consecuencia de ello, se les hubieren causado. De conformidad con lo anterior, Kontigo tendrá derecho a reclamar judicialmente y a obtener una indemnización por los daños y perjuicios que tal divulgación y uso no autorizado le hayan generado.
Quien haga uso de los Servicios será el único responsable de pagar todos los impuestos, tasas, contribuciones, derechos y honorarios aplicables a las actividades
derivadas de los mismos, siempre que ellos no fueren expresamente atribuibles a Kontigo por disposición legal. De conformidad con lo anterior, quien haga uso de los Servicios será el único y exclusivo responsable de informar y reportar ante las autoridades fiscales competentes sobre el producto de las transacciones realizadas a través de los Servicios acuerdo con la ley aplicable. Lo anterior, sin perjuicio de la posibilidad de que Kontigo provea la información relevante sobre la materia a las autoridades competentes de conformidad con la legislación aplicable para tal efecto.
Kontigo no brinda ningún tipo de asesoría fiscal, por lo que quien utilice los Servicios tendrá la carga y la responsabilidad exclusiva de determinar las implicaciones fiscales asociadas a su uso.
Quien haga uso de los Servicios, por el solo hecho de hacerlo, elige de manera libre, autónoma y voluntaria participar en operaciones que involucran los riesgos propios de las actividades realizadas con activos digitales a través de plataformas tecnológicas.
Kontigo, en el desarrollo de las actividades relacionadas con los Servicios, ha implementado procesos y procedimientos encaminados a garantizar la mayor seguridad posible a los usuarios de los Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, ello no implica que los Servicios sean ajenos a los diversos riesgos a la realización de operaciones con activos digitales con características iguales y/o similares a las que son objeto de los Servicios, incluyendo, pero sin limitarse a fallos tecnológicos, fallas asociadas a la utilización de la tecnología blockchain y cualquier tipo de acciones y/o elementos informáticos utilizados para cometer delitos y/o crímenes informáticos.
Por lo anterior se entiende que, quien haga uso de los Servicios, por el solo hecho de hacerlo, reconoce que es consciente y entiende los diversos riesgos a la realización de operaciones con activos digitales con características iguales y/o similares a las que son objeto de los Servicios, incluyendo, pero sin limitarse a fallos tecnológicos, fallas asociadas a la utilización de la tecnología blockchain y cualquier tipo de acciones y/o elementos informáticos utilizados para cometer delitos y/o crímenes informáticos. Al aceptar estos T&C, se entiende que usted asume y acepta, de manera libre, autónoma y voluntaria dichos riesgos.
Quien haga uso de los Servicios, por el solo hecho de hacerlo, entiende y reconoce que el valor de los activos virtuales puede ser volátil y que, por lo tanto, Kontigo no es y no será de ninguna manera responsable o culpable por las pérdidas que pueda sufrir como consecuencia de lo anterior.
Teniendo en cuenta el estado actual de la regulación de los activos digitales, es posible que los T&C, así como los Servicios, sean objeto de cambios eventuales en función de la regulación que en cada momento sea expedida sobre la materia. Kontigo, como consecuencia de su compromiso con el cumplimiento de las leyes aplicables, realizará los cambios o modificaciones que para tal efecto sean necesarios y lo comunicará a los usuarios de los Servicios de manera anticipada.
Kontigo no presta ni ofrece servicios financieros ni lleva a cabo ningún tipo de actividad propia de las entidades financieras que requieren autorización para su funcionamiento.
La información proporcionada por Kontigo directamente o a través de los Servicios tiene propósitos netamente informativos y, por lo tanto, Kontigo no está solicitando, influenciando y/o recomendando ninguna acción basada en tal información. Así mismo, Kontigo no proporciona ninguna consulta sobre la conveniencia de realizar operaciones de cualquier tipo con activos digitales.
De acuerdo con lo anterior, quien haga uso de los Servicios, por el solo hecho de hacerlo, entiende y acepta expresamente que Kontigo no pretende proporcionar ningún tipo de asesoría en materia de inversiones.
Kontigo, en el desarrollo de las actividades relacionadas con los Servicios, ha implementado procesos y procedimientos encaminados a garantizar la mayor seguridad posible a los usuarios de los Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, ello no implica que los Servicios sean ajenos a los diversos riesgos asociados a la realización de operaciones con activos digitales con características iguales y/o similares a las que son objeto de los Servicios. Por lo anterior, quien haga uso de los Servicios, por el solo hecho de hacerlo, acepta y reconoce que lo hace bajo su propio riesgo.
El funcionamiento de los Servicios puede verse afectado por numerosos factores fuera del control de Kontigo. De acuerdo con lo anterior, Kontigo no garantiza ni asegura que el acceso a cualquier componente de los Servicios será continuo, ininterrumpido, oportuno o libre de errores o riesgos.
Kontigo hará todos los esfuerzos razonables para asegurar que las solicitudes de débitos y créditos relacionados con los Servicios se procesen en tiempo y forma. Sin perjuicio de lo anterior, Kontigo no hace representaciones o garantías en cuanto a la
cantidad de tiempo necesario para completar el procesamiento correspondiente para cada operación.
Quien haga uso de los Servicios, por el solo hecho de hacerlo, manifiesta y reconoce expresamente que Kontigo, ni sus empleados, colaboradores, representantes, administradores y accionistas, no serán responsables por la pérdida de ganancia u otros daños consecuentes, especiales, indirectos o accidentales que deriven o estén relacionados con lo anteriormente indicado.
Los Servicios pueden ofrecer hipervínculos o acceso a páginas web y contenidos de otras personas o entidades, con el propósito de informar a los usuarios de los Servicios sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que estos ofrecen, o que guardan relación con aquellos.
Quien haga uso de los Servicios, por el solo hecho de hacerlo, reconoce que Kontigo no controla, acredita ni garantiza el contenido incluido en dichos sitios, ni tampoco se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de las páginas web y contenidos de otras personas o entidades. De igual forma, manifiesta que entiende que Kontigo no sugiere, invita o recomienda la visita a las páginas web y contenidos de otras personas o entidades.
Quien haga uso de los Servicios, por el solo hecho de hacerlo, reconoce y acepta que Kontigo no es responsable de forma alguna de ningún contenido, enlace, recurso o servicio relacionado directa o indirectamente con el sitio de un tercero. Quien haga uso de los Servicios, por el solo hecho de hacerlo, reconoce y acepta que Kontigo no será responsable de ninguna pérdida o daño de cualquier tipo que se derive del uso que se realice de los contenidos y/o servicios de un tercero.
Quien haga uso de los Servicios, por el solo hecho de hacerlo, reconoce y acepta que todas las comunicaciones relacionadas con el uso o acceso a los Servicios y/o de su relación con Kontigo pueden ser proporcionadas o puestas en su conocimiento de manera electrónica (incluyendo, pero sin limitarse a mecanismos como correo electrónico, mensajes de texto, o comunicaciones a través de las plataformas o interfaces de los Servicios).
Las comunicaciones electrónicas se considerarán recibidas por quien haga uso de los Servicios cuando la entrega se realice de la siguiente manera: (i) Comunicándolas a través de la cuenta habilitada para el uso de los Servicios; (ii) Comunicándolas a
través de un sitio web o aplicación móvil asociada a nosotros o los Servicios; (iii) Comunicándolas por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que se utilizó para registrarse a los Servicios; o (iv) Comunicándolas por mensaje de texto al número telefónico que se utilizó para registrarse a los Servicios.
De acuerdo con lo anterior, será exclusiva responsabilidad de quien haga uso de los Servicios abrir y revisar las comunicaciones que entreguemos a través de cualquiera de los métodos descritos anteriormente. Así mismo, será exclusiva responsabilidad de quien haga uso de los Servicios mantener su dirección de correo electrónico principal y su número móvil registrado actualizados para que podamos comunicarnos con usted en los términos previamente indicados. Así, si le enviamos una comunicación, pero la misma no es recibida como consecuencia de que la correspondiente dirección de correo electrónico principal o número móvil registrado con nosotros son incorrectos, están desactualizados, bloqueados por el respectivo proveedor, se considerará que la comunicación fue entregada en debida forma.
Los titulares de las cuentas asociadas a los Servicios podrán comunicarse con Kontigo a través de los mecanismos habilitados para tal efecto en los Servicios o a través del correo soporte@kontigo.com.
Quien haga uso de los Servicios, por el solo hecho de hacerlo, de manera voluntaria reconoce y acepta expresamente que, en relación con el deber formal de expedir factura electrónica de venta de conformidad con lo establecido en la normativa vigente que regula la materia, autoriza a Kontigo para que le haga entrega de las facturas electrónicas que deban ser emitidas en relación con los activos digitales que sean adquiridos por medio de los Servicios a través de la aplicación “Kontigo”, misma a través de la cual se encuentran disponibles los Servicios, de conformidad con que se establece a continuación.
La fecha desde la cual se entenderá aplicable lo establecido en la presente cláusula será la fecha de entrada en vigencia de los presentes T&C y aplicará para las facturas electrónicas que deban ser emitidas en relación con los activos digitales que sean adquiridos por medio de los Servicios a través de la aplicación “Kontigo” que para tal fecha no hubieren sido emitidas.
Lo previsto en la presente cláusula tendrá como causales de terminación aquellas previstas en los presentes T&C para la cancelación de los Servicios. Por lo anterior, lo previsto en la presente cláusula se mantendrá vigente hasta tanto los Servicios sigan siendo utilizados por el usuario correspondiente.
Para efectos de claridad, se entiende que los intervinientes en el proceso de facturación electrónica al que se hace referencia en la presente cláusula serán: (i) El usuario de los servicios como adquirente; y (ii) Kontigo como obligado a facturar. Así mismo, Kontigo utilizará los proveedores habilitados para la emisión de facturas electrónicas que en cada momento considere.
Kontigo expedirá la factura electrónica por medio electrónico de acuerdo a sus procesos internos y una vez emitida, la pondrá a disposición del usuario adquirente a través de los Servicios.
La factura electrónica relacionada a las ventas a las que se hace referencia en la presente cláusula en los Servicios una vez la venta sea concretada. Será responsabilidad del usuario adquirente consultar las facturas electrónicas correspondientes a través de los Servicios.
Una vez se proceda con la entrega de la factura electrónica en los términos aquí previstos, el usuario adquirente podrá verificar la información de la misma a efectos de determinar si desea rechazarla o no. En caso de que el usuario adquirente no indique expresamente que rechaza la factura dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega de la misma a través de los medios habilitados para tal efecto a través de los Servicios o, en su defecto, mediante comunicación enviada a los canales de comunicación previstos en los presentes T&C, se entenderá que la misma ha sido aceptada.
Las facturas electrónicas relacionadas con las operaciones de venta a las que se hace referencia en la presente cláusula serán conservadas por Kontigo y por los proveedores habilitados para la emisión de facturas electrónicas que en cada momento sean utilizados, garantizando en todo caso la idoneidad y veracidad de las mismas. El formato electrónico de conservación será: (i) para la representación gráfica de la factura electrónica se utilizará el formato PDF; y (ii) para los datos estructurados que componen el documento tributario para fines de facturación electrónica se utilizará el formato XML.
Las facturas electrónicas estarán a disposición de los usuarios adquirentes a través de los Servicios. En caso de que el usuario adquirente así lo desee, podrá solicitar copia de las mismas mediante comunicación enviada a los canales de comunicación previstos en los presentes T&C.
La plataforma tecnológica utilizada por Kontigo es de ambiente móvil disponible para sistema operativo iOS y Android. El usuario deberá tener buena conexión a internet, los requerimientos de software para que pueda visualizar su factura son: tener la versión más reciente de la aplicación “Kontigo” disponible en las tiendas
Google Play para Android o AppStore para iOS para que pueda visualizar y descargar correctamente su factura.
De conformidad con lo anterior, quien haga uso de los Servicios, entiende y acepta expresamente que, por el hecho de aceptar los presentes T&C, exime a Kontigo de hacer entrega de las facturas electrónicas que deban ser emitidas en relación con los activos digitales que sean adquiridos a través de los Servicios por cualquier canal diferente a la aplicación “Kontigo”, misma a través de la cual se encuentran disponibles los Servicios.
Los presentes T&C constituyen la totalidad del entendimiento y el acuerdo entre las partes en lo que respecta al objeto de este, y sustituye todas y cada una de las conversaciones, acuerdos y entendimientos anteriores de cualquier tipo (incluyendo, sin limitación, cualquier versión anterior de estos T&C) y de cualquier naturaleza entre las partes.
Las disposiciones de estos T&C serán vinculantes sobre y redundarán en beneficio de las partes de este y sus respectivos sucesores y cesionarios, sujeto a que ninguna de las partes podrá ceder o de otra manera transferir, directa o indirectamente, ninguno de sus respectivos derechos u obligaciones bajo estos T&C, ni su posición contractual, sin el consentimiento de la otra parte. En todo caso, Kontigo podrá ceder libremente sus respectivos derechos u obligaciones bajo y/o su posición contractual estos T&C a cualquiera de sus partes vinculadas. Así mismo, Kontigo podrá subcontratar total o parcialmente cualquiera de las gestiones que comprendan los Servicios.
Si cualquier término, disposición, convenio u obligación de estos T&C es considerado inválido, nulo, ineficaz, inoponible o inejecutable por una corte de jurisdicción competente u otra autoridad gubernamental, las demás disposiciones, convenio y obligaciones de estos T&C permanecerán en plena vigencia y efecto y no serán de ninguna manera consideradas inválidas, nulas, ineficaces, inoponibles o inejecutables, siempre que la esencia económica y legal de las transacciones aquí contempladas no sea afectada de ninguna forma sustancialmente adversa para ninguna de las partes. Ante dicha decisión de corte con jurisdicción competente u otra autoridad gubernamental, las partes deberán negociar de buena fe para modificar estos T&C con el fin de acercarse tanto como sea posible al propósito
original de las partes de una manera satisfactoria para las mismas, con el fin de que las transacciones aquí contempladas sean consumadas en la mayor medida posible según lo originalmente contemplado.
Ninguna renuncia operará o se interpretará como una renuncia con respecto a cualquier incumplimiento que no hubiere sido expresamente identificado por dicha renuncia por escrito, ya sea de un carácter similar o diferente, y si ocurre antes o después de esa renuncia. Ninguna abstención en el ejercicio, o retraso en el ejercicio, de cualquier derecho, recurso, prerrogativa o privilegio que surja de estos T&C operará o se interpretará como una renuncia de estos; ni ningún ejercicio individual o parcial de éstos impedirá ningún ejercicio posterior de tales derechos, recursos, prerrogativas o privilegios ni el ejercicio de ningún otro derecho, recurso, prerrogativa o privilegio.
Todas las disposiciones de estos T&C que, por su naturaleza, se extienden más allá de la expiración o terminación de la relación jurídica que surge como consecuencia de la aceptación de los mismos sobrevivirán a la terminación o expiración de la misma. Esto incluye, sin limitación, las disposiciones relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad y disposiciones de indemnización, las cuales seguirán siendo aplicables después de la terminación de la relación entre las partes.
Estos T&C se regirán por y deberán interpretarse de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja bajo o en relación con estos T&C será resuelta en los tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela, y las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción de dichos tribunales.
Las partes acuerdan que para la solución de cualquier controversia que surja bajo estos T&C o respecto de la interpretación, ejecución, cumplimiento, terminación y/o liquidación de estos, se agotará el siguiente procedimiento:
Solución Amistosa: Las partes solucionarán las diferencias y/o conflictos que se presenten entre ellas por razón del contenido y alcance de las disposiciones contenidas en los presentes T&C de manera amistosa mediante el adelanto de conversaciones de buena fe, durante un período máximo de 15 días hábiles contados a partir de la fecha en que cualquiera de las partes haya notificado a la otra por escrito sobre la existencia y razones del conflicto.
Justicia Ordinaria: En caso de que no se llegue a un acuerdo mediante la solución amistosa dentro del periodo estipulado, cualquier desacuerdo o controversia derivada de los T&C o en relación con ellos será sometida a la justicia ordinaria, siendo competentes para conocer de dichas disputas los jueces y tribunales de la ciudad de caracas, a los cuales las partes se someten expresamente.
Estos T&C entrarán en vigor desde el momento de su aceptación por parte del usuario y permanecerán vigentes hasta que sean modificados o sustituidos por Kontigo. Las modificaciones a estos T&C serán comunicadas a los usuarios a través de los medios establecidos por Kontigo y entrarán en vigor en la fecha que se indique en dicha comunicación.
Al aceptar estos T&C, el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones expuestos, comprometiéndose a cumplir con todo lo aquí establecido durante el tiempo que haga uso de los Servicios proporcionados por Kontigo.
